Mi experiencia con el soporte de Zoiper
Hace unos días decidí comprarme esta versión para Mac, con G.729. Al permitir IAX y SIP, es de lo más completo con códec G.729 que hay actualmente.
Además como en próximas versiones añadirán soporte para T.38 (Ya lo tiene la versión de Windows), era una decisión necesaria.
Tuve los primeros problemas al intentar instalarlo en mi macbook, ya que el instalador detectaba una versión superior y no dejaba instalar la aplicación. Quizá sería por haber instalado la versión free de Zoiper.
Lo primero fue probarlo en el Macbook Pro, a ver si era un problema generalizado o sólamente de mi otro equipo. Y así era, en el macbook pro se instaló perfectamente (no había instalado zoiper anteriormente), y cometí el error de activarlo. Ahora paso a comentar porqué.
Zoiper tiene un sistema de activación muy restrictivo que sólo permite una vez activada la aplicación usarse en el ordenador desde el que se ha activado. No se puede volver a instalar (la versión de pago) en otro ordenador.
Como hice pruebas en el ordenador donde no lo quería , ahora tenía la aplicación anclada al ordenador de casa, del que pocas veces usaría Zoiper.
Pues bien, me puse en contacto con el soporte de Zoiper, primero para comentarles mi problema con el instalador en el macbook. Me indicaron que borrara unos archivos en /Library/ pero el problema persistía. Así que les solicité el binario para instalarlo manualmente en la carpeta Aplicaciones. Así fue, lo instalé y ya funcionaba Zoiper, pero con el problema de que no podía activarlo por haberlo activado en otro equipo.
Pensaba que me dirían que ya era imposible volver atrás, por un error mío, pero me sorprendió la ayuda de soporte , que me resetearon la licencia para poderlo instalarlo realmente en el equipo que deseaba.
La verdad es que pocas veces he recibido un soporte así por un fabricante de Software. Así que si estáis pensando en si comprarla o no, por mi parte, es altamente recomendable.